Hướng Dẫn Đổi, Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Chuyengiabenhtri.vn cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, được nhập khẩu và phân phối độc quyền bởi Công ty CP Dược phẩm Bến Tre.

1. Chính sách đổi trả

Điều kiện áp dụng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại trang website chuyengiabenhtri.vn như sau:

  • Sản phẩm nhận được không đúng như mô tả về bao bì, thành phần, công dụng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bao bì không nguyên vẹn như rách, thủng, vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đổi màu không giống mô tả của sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được giao không đủ số lượng như đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có)…).

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Khách hàng muốn thay đổi sang sản phẩm khác.
  • Các trường hợp đổi, trả hàng do quý khách thay đổi ý định mua hàng, tính năng và công dụng của sản phẩm không như ý, không thích sản phẩm đã mua sẽ không được chấp nhận.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người mua.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng như hướng dẫn trong tờ Hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm không được bảo quản đúng cách.

Thời gian áp dụng

  • Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Chuyengiabenhtri.vn sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả với bất kỳ lý do gì.
  • Thời điểm nhận hoàn trả được căn cứ theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.

2. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị thực của sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá (nếu có).

Hình thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng cho cả hai hình thức thanh toán là thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng và chuyển khoản. Phí chuyển khoản sẽ được thanh toán bởi chuyengiabenhtri.vn.
  • Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn thành trong vòng 7-10 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán.